AudioRec KS Onaylı Dijital Telefon Kayıt Sistemi  (YENİ)

"Konuşan Ses Kayıt Sistemi"

AudioRec KS
Broşür (PDF)

-------------------

BT-A8
 Dijital Ses İşleme
ve Ses Kayıt Kartı

-------------------

BTSistem tarafından üretilen AudioRec PRO2 Ses Kayıt sistemlerinin yeni versiyonu olan bu sistem ile telefon görüşmelerinizi arayan kişinin onayını alarak kayıt edebilirsiniz.

Sistem gelen aramaları karşılar, kendini tanıtır ve yapılacak görüşmeyi kaliteli servis gereksinimlerinden dolayı kayıt altına alacağını söyler.

Sistem arayan kişiye görüşmenin kayıt edilip edilmemesini kabul edip etmediğini sorar. Kabul onayını alan sistem  tuşlamalara göre arayan kişiyi varsa santral sisteminize, yoksa direk olarak telefonunuza aktarır.

AudioRec KS sistemi ile kayıt edilen görüşmeler arayan kişinin onayı alınarak kayıt edildiği için delil olarak kullanılabilmektedir.

En son teknolojileri kullanarak geliştirdiğimiz bu ürünümüz kaliteli servis vermek kurumlar isteyen kurumlar için özel olarak tasarlandı. Modüler yapısı ile sistem santral ile yada santralsiz kullanılabilir. Sistem kapasitesi 2 hat dan yüzlerce hatta kadar artabilir.

Esnek yapısı ile AudioRec KS Onaylı Ses Kayıt Sistemine çeşitli modüller ekleyebilir,  yazılım ilavesi ile sisteme yeni özellikler kazandırabilirsiniz.

 

AudioRec KS İle Neler Yapabilirsiniz?:

• Kaliteli servis hizmeti vermek isteyen kurumlar gelen aramaları müşteri onayı ile kayıt altına alır.Sistem arama yapan kişiye kanun gereği kaydı kabul edip etmediğini sorar, tuşlama yaptırarak onay alır.

• Modern robot operatör aramaları günün değişik saatlerinde farklı mesajlar ile karşılar.

• Mesai saatleri dışında ve tatillerde müşteriye çalışma saatlerini bildirir.

• Gelen aramalar kaçmaz. Modern Sesli Posta Sistemi yerinizde yok iseniz mesaj alır. Bırakılan mesaj size derhal e-posta ile gönderilir.

• Aylık raporlarla telefon performansınızı ölçebilirsiniz. Gelen arama sayısı, giden arama sayısı, bırakılan mesaj, kaçan mesaj sayılarını çeşitli şekillerde raporlarsınız.

AudioRec KS sistemini farklı kılan avantajları

PC Tabanlı, Çok Yönlü Güçlü Sistem:

• Pahallı çağrı merkezlerde bulunan özellikleri uygun fiyata alabilir, hizmet kalitenizi arttırabilirsiniz.

• Santralsiz çalışabilir. Santral olmayan yerlerde ilave santral yatırımı gerektirmez. Santral işlevlerini görür.

• Santral olan yerlerde, sisteme akıllı robot operatör özelliği ekler.

• Hatta bekletme özelliği vardır. Bekleyen müşterilerinize bekleme süresi esnasınca müzik yada reklam yayını yapar.

• Sistem nerdeyse küçük bir çağrı merkezi gibi çalışır, performans raporlamaları yapar.

AudioRec KS sistemini Nasıl Çalışır?

• Sistem PC tabanlı bir santral, akıllı robot operatör ve ses kayıt sistemi birleşimidir

• Bilgisayara takılan Ses işleme kartları ile gelen aramayı karşılar.

• Robot operatör bu aşamada sesli uyarıları okur ve tuşlama ister

• Yapılan tuşlama neticesine göre aramayı santrale yada direk telefon cihazına gönderir.

• İki ayrı modeli vardır Sistem telefon hatları Türk Telekom hatlarına direk bağlanabileceği gibi santral dahili hatlarında bağlanabilir.

AudioRec KS sistemini Nerelerde kullanılır?

• Kalite anlayışı gereği kayıt yapmak isteyen kurumlar

• Valilikler, belediyeler,

• Bankalar,Finansal kuruluşlar,

• Teknik servis birimleri,

• Çağrı Merkezleri,

• Satış departmanları

Görüşme kaydı yapmak isteyen kurumlar için önemli bilgiler:

• AudioRec KS sistemi AudioRec PRO Ses Kayıt Sistemini içermektedir.

• Santral sisteminiz yok ise AudioRec-KS sistemini rahatlıkla kullanabilirsiniz. Sisteme Telekom'dan gelen hatları bağlayınız. Sistem deki telefon çıkışlarına ise mevcut Analog telefonlarınızı bağlayınız. Sistem gelen aramaları açar, gerekli onayı alır ve telefonlarınızı çaldırır. Bu işlemleri sistem ekranından canlı olarak izleyebilirsiniz.

• Santral sisteminiz var ama robot operatör özelliği yok yada yetersiz ise AudioRec KS sistemi size çok uygundur. Sistem hem ses kayıt hem de robot operatör olarak çalışacaktır. Ancak bu durumda santralinizde AudioRec KS sisteminin bağlanacağı yeterli sayıda boş Analog dahili hat olmalıdır.

• Santral sisteminizde boş dahili hat yok ise harici hatlarınızı santrale girmeden önce AudioRec KS üzerinden geçirebilirsiniz. Bu durumda AudioRec KS gelen aramaları önce açar, onayı aldıktan sonra uygun olanları santrale gönderir. Santral eskisi gibi çalışmaya devam eder. Bu durumda santral sisteminizde ayar yada değişiklik yapmanıza gerek kalmaz. Üstelik caller-id bilgileri kaybolmaz.

• Santral ve robot operatör sisteminiz yeterli ise gerekli ihtarı bu sistemden verebilirsiniz. Santral firmanıza başvurunuz. Bu durumda ses kayıtlarını yapmak için AudioRec PRO yada daha ekonomik olan AudioRec USB ses kayıt sistemlerini kullanabilirsiniz.